Grandi Navi Veloci (GNV) ha avviato un ambizioso piano di rinnovamento per migliorare l’esperienza dei propri passeggeri e operatori del settore. Questo progetto, che si estende a tutti i servizi offerti, mira a garantire un viaggio di alta qualità sin dalla fase di prenotazione. A partire da febbraio 2025, la compagnia ha introdotto un nuovo sistema di prenotazione, GNV Booking, che integra funzionalità avanzate per semplificare la gestione delle prenotazioni e migliorare l’accesso alle informazioni.
Rinnovamento del sistema di prenotazione
Il nuovo sistema GNV Booking è stato progettato per ottimizzare l’esperienza di prenotazione. Grazie a strumenti all’avanguardia, gli operatori possono gestire le prenotazioni in modo più efficiente, mentre i clienti finali beneficiano di un’interfaccia intuitiva. Questo cambiamento è parte di una strategia più ampia che mira a modernizzare i servizi offerti dalla compagnia. Matteo Della Valle, Chief Commercial Officer di GNV, ha sottolineato l’importanza di un sistema completamente web-based, che permetterà anche alle agenzie di viaggio di apportare modifiche in tempo reale, come la riprotezione dei passeggeri e la gestione di allotment per gruppi.
Dal mese di maggio 2024, GNV ha anche lanciato un programma di fidelizzazione rinnovato, myGNV, che premia i clienti con vantaggi esclusivi. Questo programma ha visto un notevole successo, con un incremento del 69% degli iscritti rispetto all’anno precedente. I clienti possono accumulare punti ad ogni acquisto e convertirli in un cashback del 20% per viaggi futuri, rendendo l’esperienza di viaggio ancora più gratificante.
Investimenti a bordo e ristrutturazioni
GNV non si limita a migliorare il sistema di prenotazione, ma sta anche investendo significativamente nella ristrutturazione dei propri traghetti. Recenti lavori di refitting hanno riguardato le navi Excelsior, Fantastic, Rhapsody e Splendid, con l’obiettivo di rinnovare gli spazi e i servizi a bordo. Tra le novità, sono stati introdotti totem per ordini e pagamenti automatici, antenne Starlink per un wi-fi potenziato e la creazione di “La Piazza“, un’area comune dall’atmosfera mediterranea, dotata di impianti audio e ledwall per un’esperienza visiva e sonora unica.
Inoltre, le navi Excellent ed Excelsior hanno ora una SPA completa, offrendo ai passeggeri ulteriori opportunità di relax e benessere durante il viaggio. Della Valle ha dichiarato che l’azienda è impegnata non solo nella costruzione di nuove navi, ma anche in un piano di refitting che comporta investimenti significativi, con l’obiettivo di rendere ogni viaggio più confortevole.
Andamento delle prenotazioni e piani futuri
GNV, parte del gruppo MSC, sta registrando un buon andamento delle prenotazioni. Della Valle ha evidenziato come l’offerta della compagnia si caratterizzi per la varietà e l’innovazione, con cinque navi dedicate a diverse rotte, tra cui due verso la Sardegna e tre verso il Marocco. Inoltre, sono previsti due nuovi traghetti per la Sicilia e l’ammiraglia Suprema destinata alla Tunisia. Ogni giorno, GNV offre 2.000 cabine per la Sardegna, con un incremento del 35% rispetto al 2024, e un aumento del 15% delle cabine disponibili per la Sicilia, rispetto all’anno precedente.
Questi sviluppi testimoniano l’impegno di Grandi Navi Veloci nel fornire un servizio di alta qualità e nel rispondere alle esigenze di un mercato in continua evoluzione.
