Grandi Navi Veloci (GNV) ha avviato un ambizioso piano di rinnovamento per migliorare l’esperienza dei propri passeggeri e operatori del settore. Questo progetto, che si estende a tutti i servizi offerti, mira a garantire un viaggio di alta qualità sin dalla fase di prenotazione. A partire da febbraio 2025, la compagnia ha introdotto un nuovo sistema di prenotazione, GNV Booking, che integra funzionalità avanzate per semplificare la gestione delle prenotazioni e migliorare l’accesso alle informazioni.
Il nuovo sistema GNV Booking è stato progettato per ottimizzare l’esperienza di prenotazione. Grazie a strumenti all’avanguardia, gli operatori possono gestire le prenotazioni in modo più efficiente, mentre i clienti finali beneficiano di un’interfaccia intuitiva. Questo cambiamento è parte di una strategia più ampia che mira a modernizzare i servizi offerti dalla compagnia. Matteo Della Valle, Chief Commercial Officer di GNV, ha sottolineato l’importanza di un sistema completamente web-based, che permetterà anche alle agenzie di viaggio di apportare modifiche in tempo reale, come la riprotezione dei passeggeri e la gestione di allotment per gruppi.
Dal mese di maggio 2024, GNV ha anche lanciato un programma di fidelizzazione rinnovato, myGNV, che premia i clienti con vantaggi esclusivi. Questo programma ha visto un notevole successo, con un incremento del 69% degli iscritti rispetto all’anno precedente. I clienti possono accumulare punti ad ogni acquisto e convertirli in un cashback del 20% per viaggi futuri, rendendo l’esperienza di viaggio ancora più gratificante.
GNV non si limita a migliorare il sistema di prenotazione, ma sta anche investendo significativamente nella ristrutturazione dei propri traghetti. Recenti lavori di refitting hanno riguardato le navi Excelsior, Fantastic, Rhapsody e Splendid, con l’obiettivo di rinnovare gli spazi e i servizi a bordo. Tra le novità, sono stati introdotti totem per ordini e pagamenti automatici, antenne Starlink per un wi-fi potenziato e la creazione di “La Piazza“, un’area comune dall’atmosfera mediterranea, dotata di impianti audio e ledwall per un’esperienza visiva e sonora unica.
Inoltre, le navi Excellent ed Excelsior hanno ora una SPA completa, offrendo ai passeggeri ulteriori opportunità di relax e benessere durante il viaggio. Della Valle ha dichiarato che l’azienda è impegnata non solo nella costruzione di nuove navi, ma anche in un piano di refitting che comporta investimenti significativi, con l’obiettivo di rendere ogni viaggio più confortevole.
GNV, parte del gruppo MSC, sta registrando un buon andamento delle prenotazioni. Della Valle ha evidenziato come l’offerta della compagnia si caratterizzi per la varietà e l’innovazione, con cinque navi dedicate a diverse rotte, tra cui due verso la Sardegna e tre verso il Marocco. Inoltre, sono previsti due nuovi traghetti per la Sicilia e l’ammiraglia Suprema destinata alla Tunisia. Ogni giorno, GNV offre 2.000 cabine per la Sardegna, con un incremento del 35% rispetto al 2024, e un aumento del 15% delle cabine disponibili per la Sicilia, rispetto all’anno precedente.
Questi sviluppi testimoniano l’impegno di Grandi Navi Veloci nel fornire un servizio di alta qualità e nel rispondere alle esigenze di un mercato in continua evoluzione.