La BIT di Milano, in programma dal 7 al 9 febbraio 2025, ha ospitato un interessante panel dedicato al tema del **turismo di lusso**. Durante l’incontro, la giornalista Laura Dominici ha sottolineato come le attuali **tendenze** nel settore si concentrino sull’**esclusività** e su un **servizio altamente personalizzato**, in grado di valorizzare l’**autenticità** del territorio. “Oggi è fondamentale offrire **esperienze uniche**, permettendo ai **viaggiatori** di dedicare il proprio **tempo libero** a **passioni** e **interessi personali**”, ha affermato Dominici. Ha inoltre evidenziato il ruolo **pionieristico** che il turismo di lusso deve svolgere nella **transizione** verso modalità di viaggio più **sostenibili**, introducendo **pratiche esemplari** nel mercato.
Il panel ha visto anche l’intervento di Stefano Bajona, fondatore di **Onirikos**, che ha descritto le **difficoltà** legate alla **vendita** di esperienze di lusso. Bajona ha messo in evidenza l’importanza di offrire **esperienze straordinarie** a chi è abituato a vivere in contesti dove il lusso è la **norma**. “È essenziale non mostrare il grande **lavoro** che si cela dietro i **servizi** offerti”, ha dichiarato. Il suo team ha viaggiato in tutta **Italia** alla ricerca di esperienze di **alta qualità**, come visite a **cantine esclusive**, dove i **clienti** possono interagire direttamente con i **proprietari**. Secondo Bajona, chi opera nel turismo di lusso deve avere una chiara **comprensione** del proprio **target di clientela** e del **prodotto** offerto. “Un vero ‘luxury mindset’ è fondamentale per capire le **esigenze** dei clienti, che cercano **storie memorabili**, difficile da trasmettere online”, ha concluso.
Anche Andrea Grisdale, CEO di **Italian Connection Bellagio**, ha partecipato al dibattito, affrontando il tema della **sostenibilità** nel turismo di lusso. Grisdale ha affermato che coniugare turismo e sostenibilità può risultare **complicato**. “I nostri clienti vengono in **Italia** per godere della **bellezza** del nostro Paese, non necessariamente per partecipare ad esperienze che supportano la **comunità**”, ha spiegato. Ha condiviso come la sua azienda abbia avuto **successo** adottando una **comunicazione** che enfatizza l’**esperienza personale**, rivelando solo successivamente l’**impatto positivo** delle attività proposte.
Grisdale ha ulteriormente sottolineato l’importanza di **ascoltare** le esigenze dei clienti e di creare **esperienze personalizzate**. “Maggiore è il **benessere** del cliente, più autentica sarà l’esperienza richiesta”, ha affermato. La **centralità** delle persone è stata ribadita come elemento cruciale nel settore: “È fondamentale scegliere con attenzione il proprio **team**, formarlo e crescere insieme”.
Il panel ha offerto spunti interessanti su come il settore del turismo di lusso possa **evolversi**, affrontando le **sfide attuali** e rispondendo alle esigenze di una **clientela** sempre più esigente e consapevole.