Spencer & Carter ha lanciato un nuovo servizio all’interno della piattaforma assicurativa Clikki, denominato My Clikki Phone. Questo strumento innovativo permette di effettuare chiamate gratuite utilizzando la rete dati o il Wi-Fi, anche quando non è disponibile il traffico voce. Grazie alla tecnologia Web RTC (Web Real-Time Communication), i clienti possono comunicare in tempo reale senza necessità di software o plugin, facilitando così le telefonate di emergenza durante i viaggi.
Il servizio è accessibile 24 ore su 24, consentendo ai viaggiatori di contattare le centrali operative in base alla polizza stipulata, semplicemente premendo un tasto. Non ci sono costi aggiuntivi per queste comunicazioni. Tuttavia, l’accesso a My Clikki Phone è riservato esclusivamente agli utenti che hanno acquistato una polizza Clikki e si sono registrati su myclikki.it.
La creazione di My Clikki Phone è stata ispirata da un’esperienza personale di Massimiliano Masaracchia, direttore commerciale di Spencer & Carter. Durante un viaggio in un Paese del Far East, Masaracchia si è trovato in difficoltà nel comunicare, potendo utilizzare solo la connessione dati via Wi-Fi a causa delle restrizioni imposte dai provider locali sul traffico voce. Questo ha evidenziato la necessità di un sistema che permettesse comunicazioni più efficaci in situazioni critiche.
Il nuovo servizio è potenziato dall’integrazione dell’intelligenza artificiale, che semplifica l’accesso alle informazioni relative alla polizza, particolarmente utili nei momenti di emergenza. I clienti non devono più preoccuparsi di ricordare i dettagli delle loro polizze, poiché l’intelligenza artificiale fornisce assistenza immediata, facilitando così la gestione delle situazioni di bisogno.
Masaracchia ha sottolineato che i servizi Clikki sono progettati per offrire garanzie assicurative di alta qualità, mantenendo un occhio attento ai costi per i viaggiatori e una commercializzazione semplice per le agenzie di viaggio. La piattaforma è concepita per essere veloce e intuitiva, permettendo l’emissione della polizza in pochi clic. L’introduzione di My Clikki Phone rappresenta un ulteriore passo verso un servizio più personalizzato, consentendo ai clienti di gestire i sinistri in modo pratico ed efficiente.
Dal 2025, tutte le polizze Clikki sono dotate di un QR code che consente un accesso immediato alle informazioni della polizza tramite smartphone. Questo codice facilita anche la registrazione su myclikki.it, offrendo l’accesso a una gamma di servizi avanzati, tra cui la possibilità di aprire sinistri online. Questa funzionalità non solo rende il processo più veloce, ma ottimizza anche l’intera esperienza per l’utente, migliorando la gestione delle polizze assicurative.
Spencer & Carter continua a dimostrare il proprio impegno nell’innovazione e nella soddisfazione del cliente, rendendo i servizi assicurativi sempre più accessibili e facili da utilizzare per i viaggiatori moderni.