Il tour operator Mokoro, attivo da vent’anni nel settore dei viaggi, sta intensificando i propri sforzi per consolidare i rapporti con le agenzie di viaggio. Cristiana Munari, co-fondatrice e responsabile vendite, ha dichiarato che l’azienda si distingue per la sua specializzazione nel segmento di nicchia, con un forte focus online. Mokoro offre un’ampia gamma di safari e soggiorni sul mare dell’Oceano Indiano, coprendo le regioni dell’Africa Australe, Orientale e anche del West Africa. Recentemente, l’operatore ha ampliato la propria offerta includendo destinazioni più avventurose come Mauritania, Algeria e Senegal, puntando su un turismo lento e sostenibile.
Espansione della rete di partner
Mokoro ha già collaborato con numerose agenzie di viaggio, ma attualmente il suo obiettivo è quello di ampliare la rete di partner. Per raggiungere questo scopo, l’azienda ha deciso di partecipare a diversi eventi di Travel Open Day, iniziando dalla tappa di Genova. Munari ha sottolineato che il debutto dell’azienda in questi eventi è stato molto positivo, poiché ha permesso di incontrare nuove agenzie e cogliere l’opportunità di instaurare nuove collaborazioni.
Integrazione di nuove figure nel team
Per migliorare ulteriormente il rapporto con le agenzie, Mokoro ha recentemente integrato nel proprio team Alessia Pagelli, una nuova figura dedicata a questo compito. Munari ha affermato che, sebbene ci siano molte agenzie già fidelizzate, l’azienda è interessata a creare sinergie con nuovi partner. L’obiettivo è illustrare il valore aggiunto di un operatore che possiede una conoscenza approfondita di alcune destinazioni, rispetto a competitor che offrono una gamma più ampia ma con minore specializzazione.
Formazione e consulenza esperta
Mokoro vanta un ufficio prenotazioni composto da esperti del settore che fungono da veri e propri consulenti. L’azienda investe notevolmente nella formazione per garantire che il personale sia sempre aggiornato e preparato a creare pacchetti di viaggio personalizzati in base alle esigenze dei clienti. Questo approccio mira a mantenere elevati standard di qualità e a soddisfare le aspettative di una clientela sempre più esigente.
