Il tour operator Mokoro, attivo da vent’anni nel settore dei viaggi, sta intensificando i propri sforzi per consolidare i rapporti con le agenzie di viaggio. Cristiana Munari, co-fondatrice e responsabile vendite, ha dichiarato che l’azienda si distingue per la sua specializzazione nel segmento di nicchia, con un forte focus online. Mokoro offre un’ampia gamma di safari e soggiorni sul mare dell’Oceano Indiano, coprendo le regioni dell’Africa Australe, Orientale e anche del West Africa. Recentemente, l’operatore ha ampliato la propria offerta includendo destinazioni più avventurose come Mauritania, Algeria e Senegal, puntando su un turismo lento e sostenibile.
Mokoro ha già collaborato con numerose agenzie di viaggio, ma attualmente il suo obiettivo è quello di ampliare la rete di partner. Per raggiungere questo scopo, l’azienda ha deciso di partecipare a diversi eventi di Travel Open Day, iniziando dalla tappa di Genova. Munari ha sottolineato che il debutto dell’azienda in questi eventi è stato molto positivo, poiché ha permesso di incontrare nuove agenzie e cogliere l’opportunità di instaurare nuove collaborazioni.
Per migliorare ulteriormente il rapporto con le agenzie, Mokoro ha recentemente integrato nel proprio team Alessia Pagelli, una nuova figura dedicata a questo compito. Munari ha affermato che, sebbene ci siano molte agenzie già fidelizzate, l’azienda è interessata a creare sinergie con nuovi partner. L’obiettivo è illustrare il valore aggiunto di un operatore che possiede una conoscenza approfondita di alcune destinazioni, rispetto a competitor che offrono una gamma più ampia ma con minore specializzazione.
Mokoro vanta un ufficio prenotazioni composto da esperti del settore che fungono da veri e propri consulenti. L’azienda investe notevolmente nella formazione per garantire che il personale sia sempre aggiornato e preparato a creare pacchetti di viaggio personalizzati in base alle esigenze dei clienti. Questo approccio mira a mantenere elevati standard di qualità e a soddisfare le aspettative di una clientela sempre più esigente.